帮助与支持
DPD提供的服务有哪些？
目前DPD首先在中国推出三种不同类型的服务，包含：
DPD Home
DPD Business
DPD Shop
欲了解更多，可以前往“产品与服务”页查看。
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良好包装指南
请参阅
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我如何预约取件服务，可以网上预约吗？
目前暂未开通此服务，如需取件请您联系当地加盟商。
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我如何查看各项服务的价格？
您可在我们的网站上填写询价表格，或者通过与我们的销售联系获得我们的产品报价。
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我可以使用哪些付款方式？可以线上支付吗？
关于付款方式，请直接咨询与您接洽的销售人员。
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包裹的最大重量和尺寸限制是什么？
最大重量：31.5kg，最大长度：175cm，最大周长：300cm
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DPD如何计算体积重量？
长x宽x高/6000
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我是否一定要有DPD的账户才可以寄件，如果是的话我如何获得DPD的账户？
无需DPD账户即可寄件，如需寄件请与我们的销售或线下加盟商联系或咨询客服人员。
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如果我不知道目的地邮编怎么办？
目的地邮编相当重要且为必填项目。如果您不知道目的地邮编，请与您的收件人核实或者联系我们。
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DPD的货物包装有没有什么特殊规定？
请保证您的货物符合我们的重量及尺寸标准：最大重量：31.5kg，最大长度：175cm，最大周长：300cm，同时您的货物应采用合适且完好的包装。
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我需要提供哪些货运文件？
B2C顾客：
商业发票
产品的SKU
所购买商品的网址链接
B2B顾客：
授权证件-直接代表/委托书（POA）
有效的EORI和VAT号码
商业发票或货品附加说明
详细说明还请与我们的销售及客服人员联系。
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DPD可以派送到哪些国家？
目前DPD可以派送至的欧洲国家有：澳大利亚、新西兰、奥地利、比利时、保加利亚、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、德国、希腊、匈牙利、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、荷兰、波兰、罗马尼亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、瑞典、克罗地亚、法国、意大利、葡萄牙、西班牙、英国及爱尔兰。
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哪些物品是禁运品？
本公司仅承运符合国际航空货运协会（IATA）及相关进出口政府规定的合法货物
本公司不接受危险品，有害物品，禁运，限运及违反国际知识产权规定的物品。
本公司不接受仿冒品，侵犯知识产权物品，国家规定监控的古物。
限运及禁运物品清单
- 枪支（含仿制品、主要零部件）：如手枪、步枪、冲锋枪、防暴枪、气枪、猎枪、运动枪、麻醉注射枪、钢珠枪、催泪枪等。
- 弹药（含仿制品）：如子弹、炸弹、手榴弹、火箭弹、照明弹、燃烧弹、烟幕（雾）弹、信号弹、催泪弹、毒气弹、地雷、手雷、炮弹、火药等。
-刺激性以及挥发性物品及杂项危险品（干冰，锂电池，石棉，内燃机等）
- 管制刀具：如匕首、三棱刮刀、带有自锁装置的弹簧刀（跳刀）、其他相类似的单刃、双刃、三棱尖刀等。
- 其他攻击性武器：如弩、催泪器、催泪枪、电击器等。
- 爆破器材：如炸药、雷管、导火索、导爆索、爆破剂等。
- 烟花爆竹：如烟花、鞭炮、摔炮、拉炮、砸炮、彩药弹等烟花爆竹及黑火药、烟火药、发令纸、引火线等。
- 化学药剂：如推进剂、发射药、硝化棉、电点火头等。
- 易燃气体：如氢气、甲烷、乙烷、丁烷、天然气、液化石油气、乙烯、丙烯、乙炔、打火机等。
- 有毒气体：如一氧化碳、一氧化氮、氯气等。
- 易爆或者窒息、助燃气体：如压缩氧气、氮气、氦气、氖气、气雾剂等。
- 易燃物质: 汽油、柴油、煤油、桐油、丙酮、乙醚、油漆、生漆、苯、酒精、松香油等。
- 易燃固体：如红磷、硫磺、铝粉、闪光粉、固体酒精、火柴、活性炭等。
- 自燃物质：如黄磷、白磷、硝化纤维（含胶片）、钛粉等。
- 遇水易燃物质：如金属钠、钾、锂、锌粉、镁粉、碳化钙（电石）、氰化钠、氰化钾等。
-氧化剂和过氧化物:
如高锰酸盐、高氯酸盐、氧化氢、过氧化钠、过氧化钾、过氧化铅、氯酸盐、溴酸盐、硝酸盐、双氧水等。
- 毒性物质:
如砷、砒霜、汞化物、铊化物、氰化物、硒粉、苯酚、汞、剧毒农药等。
- 生化制品、传染性、感染性物质:
如病菌、炭疽、寄生虫、排泄物、医疗废弃物、尸骨、动物器官、肢体、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。
-放射性物质: 如铀、钴、镭、钚等。
- 腐蚀性物质: 如硫酸、硝酸、盐酸、蓄电池、氢氧化钠、氢氧化钾等。
- 毒品及吸毒工具、非正当用途麻醉药品和精神药品、非正当用途的易制毒化学品:
1．毒品、麻醉药品和精神药品：如鸦片（包括罂粟壳、花、苞、叶）、吗啡、海洛因、可卡因、大麻、甲基苯丙胺（冰毒）、氯胺酮、甲卡西酮、苯丙胺、安钠咖等。
2．易制毒化学品：如胡椒醛、黄樟素、黄樟油、麻黄素、伪麻黄素、羟亚胺、邻酮、苯乙酸、溴代苯丙酮、醋酸酐、甲苯、丙酮等。
3．吸毒工具：如冰壶等。
- 非法出版物、印刷品、音像制品等宣传品
如含有反动、煽动民族仇恨、破坏国家统一、破坏社会稳定、宣扬邪教、宗教极端思想、淫秽等内容的图书、刊物、图片、照片、音像制品等。
- 间谍专用器材
如暗藏式窃听器材、窃照器材、突发式收发报机、一次性密码本、密写工具、用于获取情报的电子监听和截收器材等
- 非法伪造物品: 如伪造或者变造的货币、证件、公章等。
- 侵犯知识产权和假冒伪劣物品
1．侵犯知识产权：如侵犯专利权、商标权、著作权的图书、音像制品等。
2．假冒伪劣：如假冒伪劣的食品、药品、儿童用品、电子产品、化妆品、纺织品等。
- 濒危野生动物及其制品: 如象牙、虎骨、犀牛角及其制品等。
- 禁止进出境物品
如有碍人畜健康的、来自疫区的以及其他能传播疾病的食品、药品或者其他物品；内容涉及国家秘密的文件、资料及其他物品。
- 其他违禁物品
《危险化学品目录》《民用爆炸物品品名表》《易制爆危险化学品名录》《易制毒化学品的分类和品种目录》《中华人民共和国禁止进出境物品表》载明的物品和《人间传染的病原微生物名录》载明的第一、二类病原微生物等，以及法律、行政法规、国务院和国务院有关部门规定禁止寄递的其他物品。
-烟草，酒精品
-植物，种子，土壤, 毛皮
-任何上述未有列出而在进出口国政府规定禁运之物品
-任何上述未有列出而对于航空运输构成危险的物品及IATA规定的其他危险品
禁限运清单为国家法规所规定, 请所有客户注意遵守
如有违反, 将按合约或相关文件所述内容进行罚款或责任追溯
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DPD定义的偏远和不可达地区有哪些？
请使用下方连结下载偏远和不可达地区列表。偏远地区派送时效可能有所延迟，请知悉。
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我是否必须同时提供收件人的邮箱和电话号码？
请尽可能两项都提供，若有困难则请提供邮箱作清关用。
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DPD在欧洲的主要进口口岸有哪些？
目前欧洲主要进口口岸包含：法国巴黎（CDG）， 英国伦敦（LHR），和荷兰阿姆斯特丹（AMS）。
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